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  3. 客戶服務

    交易類

    • ·什么是產品的開放日和封閉日?

      開放日指銷售機構為投資人辦理申購、贖回或其他業務的工作日。除開放日以外,均為封閉日,封閉期間不接受投資人申請申購和贖回產品。
    • ·什么是T 日、T+n日?

      T日指銷售機構在規定時間受理投資人申購、贖回或其他業務申請的開放日;T+n 日指自 T 日起第 n 個工作日(不包含 T 日)。

    • ·什么是工作日?

      工作日是指指上海證券交易所、深圳證券交易所的正常交易日。

    • ·什么是“未知價法”、“未知價原則”?

      未知價法,基金的申購和贖回一般都采取“未知價”原則,即申購和贖回以申請當日收市后的基金份額凈值為基礎計算其買入的基金份額或賣出所獲得的金額。而當日基金份額凈值于下一個交易或之后才公布。因此,投資者在當日交易時間買賣基金時,只知道供參考的基金份額歷史凈值,并不知道當日交易的確切價格。

    • ·贖回可以撤單嗎?

      交易日下午3點前提交申購申請,可以于當日下午3點前提交撤單申請。

    • ·申購可以撤單嗎?

      交易日下午3點前提交申購申請,可以于當日下午3點前提交撤單申請。

    • ·認購可以撤單嗎?

      認購申請一經受理,不得撤銷。

    • ·什么是前端收費,什么是后端收費?

      前端收費:購買基金時收?。ㄕJ)申購費的收費方式,贖回時支付贖回費等。 后端收費:購買基金時可以先不用支付(認)申購費,而在贖回時支付,贖回時需要支付后端申購費以及贖回費等。
    • ·交易申請時間?

      網上交易24小時受理交易申請,交易日15:00前提交的申請視為當日申請,交易日15:00后或非交易日提交的申請將作為下一個交易日的交易申請處理,交易時間以資金到賬時間為準,交易結果以系統處理為準。
    • ·支付失敗怎么辦?

      如您支付失敗,請查看頁面提示的失敗原因。如是資金不足,請您保證銀行卡有充足的資金。如是交易金額超限,您可以添加額度較高的銀行卡支付。如有其他問題,請聯系客服4001-166-866反映。
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